Termos de uso
Resumo da oferta de fundadora: pagamento único pelos 3 primeiros meses; liberação do sistema até 20/11/2026 ou devolução integral; os 3 meses começam a contar na liberação; depois, mensalidade normal do plano, com cancelamento a qualquer momento.
1. Quem somos e o que é o DKAgenda
O DKAgenda é um sistema de agenda online para estabelecimentos de beleza, com a assistente virtual Alice, que atende as clientes pelo WhatsApp do estabelecimento. É oferecido pela DK Agenda, inscrita no CNPJ 55.218.171/0001-83, com sede em Itapema (SC) ("DK Agenda", "nós"). Ao comprar um plano ou usar o sistema, você ("cliente" ou "estabelecimento") concorda com estes termos e com a Política de privacidade.
2. Oferta de fundadora
- Planos e valores: Essencial R$ 89,90, Profissional R$ 147,90 e Studio R$ 299,90, em pagamento único que cobre os 3 primeiros meses de uso. A plataforma de pagamento pode cobrar uma taxa de serviço, mostrada no checkout.
- Prazo da oferta: até terça-feira, 03/11/2026, às 12h (horário de Brasília), ou enquanto a página estiver no ar, o que acontecer primeiro.
- Liberação: nos comprometemos a liberar o acesso ao sistema até 20/11/2026. Se não liberarmos até essa data, você pode pedir a devolução integral do valor pago.
- Início da contagem: os 3 meses começam a contar no dia em que o seu acesso for liberado, não no dia da compra.
- Limites de cada plano: Essencial até 4 pessoas na agenda e 600 créditos por mês; Profissional até 8 pessoas e 1.500 créditos; Studio até 15 pessoas e 4.000 créditos. A dona conta como uma pessoa.
3. Depois dos 3 meses
Ao fim dos 3 meses, o plano passa a ser cobrado mensalmente, no mesmo dia do mês em que o acesso foi liberado, pelos valores: Essencial R$ 59, Profissional R$ 97 e Studio R$ 197 por mês. Avisaremos antes da primeira cobrança, e você pode trocar de plano ou cancelar a qualquer momento, sem multa. O cancelamento vale a partir do próximo ciclo; não há devolução proporcional do mês já iniciado.
4. Direito de arrependimento
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias da data da compra e receber de volta o valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Basta pedir pelo WhatsApp ou pelo e-mail padilhaduuh@gmail.com.
5. Créditos da Alice
- Créditos medem o consumo da Alice nas conversas. Cada resposta consome créditos conforme o custo real de processamento; conversas mais longas consomem mais.
- Os créditos do plano se renovam a cada mês de uso e não acumulam: o que sobrar no fim do mês não passa para o seguinte.
- Créditos extras comprados à parte não expiram e são usados depois dos créditos do plano.
- Sem créditos, a Alice para de responder e as conversas passam para você no sistema. Agendamentos, lembretes e confirmações automáticas continuam funcionando.
- Os números de agendamentos por plano divulgados são estimativas médias, não garantias.
6. Custos que não são da DK Agenda
- WhatsApp oficial (Meta): as mensagens são cobradas pela Meta diretamente na forma de pagamento cadastrada na sua conta do WhatsApp Business, conforme a tabela da Meta, que pode mudar sem aviso nosso.
- Cobrança do sinal (Asaas): quando ativada, o valor do sinal cai na sua conta de recebimento no Asaas, descontada a taxa do Asaas por pagamento recebido. A abertura e o saque estão sujeitos à análise e às regras do Asaas.
7. O que você precisa para usar
Um número no WhatsApp Business, uma conta no Facebook com acesso ao gerenciador de negócios, uma forma de pagamento cadastrada na Meta e internet. A conexão do WhatsApp depende da aprovação e das regras da Meta, que podem recusar ou suspender números que descumpram as políticas dela.
8. Suas responsabilidades
- Manter seus dados de acesso em segurança e as informações do estabelecimento (serviços, preços, horários, políticas) corretas, pois a Alice responde com base nelas.
- Ter base legal para cadastrar e contatar as suas clientes e respeitar os direitos delas (você é a controladora desses dados, conforme a Política de privacidade).
- Seguir as políticas do WhatsApp e não usar o sistema para spam, golpes ou conteúdo ilegal.
- Acompanhar as conversas que a Alice passa para você e decidir cancelamentos e devoluções de sinal, que nunca são feitos pela Alice.
9. Limites da assistente virtual
A Alice é uma inteligência artificial e pode errar. Ela foi feita para agendar, remarcar dentro das suas regras e passar para você o que não souber resolver. Recomendamos acompanhar a agenda e as conversas. Não respondemos por decisões tomadas só com base em respostas da Alice que contrariem as informações cadastradas por você.
10. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou falhas de terceiros (como Meta, provedores de IA, hospedagem e meios de pagamento). Suporte pelo WhatsApp e pelo e-mail padilhaduuh@gmail.com, em dias úteis.
11. Limitação de responsabilidade
Nossa responsabilidade se limita aos danos diretos comprovadamente causados pelo sistema, até o valor pago por você nos últimos 3 meses, sem prejuízo dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.
12. Cancelamento pela DK Agenda
Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de uso que viole estes termos, a lei ou as políticas do WhatsApp, avisando antes sempre que possível.
13. Mudanças nos termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência pelo e-mail cadastrado ou dentro do sistema. As condições da oferta de fundadora descritas no item 2 não mudam para quem já comprou.
14. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Itapema (SC), sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.